Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de obras de arte (principalmente cuadros y piezas artísticas) a
través del sitio web https://magnoliaarthouse.es (en adelante, el “Sitio Web”).
Al realizar un pedido, el cliente (en adelante, el “Cliente”) acepta estas Condiciones Generales de Compra.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular del Sitio Web y responsable de la venta es:
- Denominación social: Coco Reborn, S.L.U.
- Nombre comercial: Magnolia Art House
- CIF: B-44872497
- Domicilio: Juan XXIII 2A, 18680 Salobreña (Granada), España
- Teléfono: +34 722 697 788
- Email: info@magnoliaarthouse.es
2. Nuestra prioridad: tu seguridad
Magnolia Art House adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información y las transacciones realizadas
a través del Sitio Web. Los pagos se procesan mediante pasarelas y entidades de pago seguras. El Cliente es responsable
de utilizar métodos de pago legítimos y de mantener la confidencialidad de los datos necesarios para operar con ellos.
3. Productos: obras de arte y disponibilidad
Magnolia Art House ofrece a la venta obras de arte, especialmente cuadros y piezas artísticas. Las
imágenes, descripciones y medidas publicadas en el Sitio Web son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones
derivadas de la naturaleza artística y artesanal de las obras (por ejemplo, diferencias de color según pantalla, luces
o calibración del dispositivo).
Salvo indicación expresa, las obras son piezas únicas. La disponibilidad mostrada en el Sitio Web puede
variar y, en caso de falta de stock o imposibilidad sobrevenida, Magnolia Art House informará al Cliente y propondrá una
solución (reembolso, cambio por otra obra o espera, si procede).
4. Precios, impuestos y aduanas
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) cuando corresponda, salvo que se indique
lo contrario en el proceso de compra.
En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o a países fuera de la Unión Europea, el pedido
puede estar sujeto a impuestos, tasas, aranceles y/o gastos de gestión aduanera del país de destino. Dichos costes, cuando
existan, serán asumidos por el Cliente.
5. Proceso de compra
- El Cliente selecciona la obra y la añade al carrito.
- Introduce los datos de facturación y envío, y elige el método de pago disponible.
- Confirma el pedido tras revisar el resumen de compra.
- Una vez realizado el pago, Magnolia Art House enviará una confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido.
Magnolia Art House podrá rechazar o cancelar un pedido de forma justificada (por ejemplo, error manifiesto en el precio,
falta de stock, fraude o datos insuficientes), comunicándolo al Cliente a la mayor brevedad posible.
6. Reserva de obras y encargos
En algunas obras o situaciones, Magnolia Art House puede ofrecer la posibilidad de reservar una pieza
durante un plazo determinado. Si se ofrece una reserva, las condiciones específicas (importe, plazo y política de devolución
de la reserva) se indicarán claramente en la ficha del producto o en la comunicación previa con el Cliente.
Asimismo, Magnolia Art House puede aceptar encargos de obras (por ejemplo, cuadros por encargo). En estos
casos:
- Podrá requerirse un anticipo para iniciar el trabajo (importe indicado antes de confirmar el encargo).
- El plazo de entrega será el que se indique en el presupuesto/confirmación del encargo y dependerá de la
complejidad y disponibilidad. - Al tratarse de obras personalizadas, pueden existir condiciones especiales respecto a cancelaciones y
desistimiento (ver apartado 11).
7. Métodos de pago
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, el pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados
en el Sitio Web (por ejemplo, tarjeta bancaria, transferencia bancaria y/o plataformas de pago como PayPal, si se ofrecen).
En caso de que algún método de pago aplique comisiones propias del proveedor, se informará de ello antes de finalizar la
compra, cuando corresponda.
8. Facturación
El Cliente autoriza a Magnolia Art House a emitir la factura en formato electrónico, salvo que solicite expresamente
lo contrario cuando la normativa lo permita. Para solicitar factura o corregir datos, el Cliente puede escribir a
info@magnoliaarthouse.es.
9. Envíos, embalaje y plazos de entrega
Las obras se envían cuidadosamente embaladas para su protección. En determinados casos, Magnolia Art House podrá utilizar
embalajes especiales (por ejemplo, refuerzos, esquineras, protecciones internas) adecuados al formato y fragilidad de la obra.
9.1. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y dependen del destino, disponibilidad de la obra y del transportista. En general,
una vez confirmado el pago, Magnolia Art House preparará el pedido y lo entregará al transportista en el menor tiempo posible,
salvo que se trate de una obra por encargo o un pedido con condiciones especiales.
9.2. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Magnolia Art House podrá ofrecer promociones puntuales (por ejemplo, envío gratuito a partir de cierto importe), que se indicarán
expresamente en el Sitio Web.
9.3. Recepción del pedido y daños en transporte
El Cliente debe revisar el embalaje en el momento de la entrega. Si observa golpes, roturas, manipulación o cualquier anomalía,
debe dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo a Magnolia Art House lo antes posible (recomendado dentro de
las 24 horas siguientes) escribiendo a info@magnoliaarthouse.es, incluyendo fotos del
embalaje y de la obra.
10. Garantía legal y conformidad
Los productos vendidos por Magnolia Art House están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la
normativa aplicable a consumidores y usuarios, cuando proceda.
Dada la naturaleza artística de las obras, no se considerarán defectos: pequeñas variaciones de textura, trazo, matiz o acabado
propias del trabajo artístico y/o artesanal, ni diferencias de color derivadas de la visualización en pantallas.
11. Devoluciones y derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento,
sin necesidad de justificación, siempre que el pedido cumpla los requisitos legales y las excepciones aplicables.
11.1. Cómo ejercer el desistimiento
Para solicitar el desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo por escrito a
info@magnoliaarthouse.es, indicando el número de pedido y los datos necesarios para
identificar la compra.
11.2. Condiciones de la devolución
- La obra debe devolverse en perfecto estado, sin uso indebido, sin daños y con su embalaje lo más similar posible al original.
- El Cliente deberá embalar adecuadamente la obra para evitar daños en transporte. Si la obra llega dañada por un embalaje insuficiente,
Magnolia Art House podrá rechazar la devolución o aplicar una depreciación. - Salvo que la devolución se deba a un error imputable a Magnolia Art House (producto incorrecto o defecto), los gastos de devolución
correrán a cargo del Cliente.
11.3. Reembolso
Una vez recibida la obra y verificado su estado, Magnolia Art House realizará el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo
de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo en contrario.
11.4. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, a:
- Obras realizadas por encargo o claramente personalizadas conforme a especificaciones del Cliente.
12. Cancelaciones
El Cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que no haya sido enviado. Para ello, deberá contactar lo antes posible con
Magnolia Art House en info@magnoliaarthouse.es.
En caso de obras por encargo o reservas con anticipo, la cancelación puede implicar condiciones específicas (por ejemplo, no devolución del
anticipo si el trabajo ya ha comenzado), que se informarán previamente.
13. Responsabilidades
Magnolia Art House no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control (por ejemplo,
incidencias del transportista, huelgas, catástrofes, interrupciones de servicio).
La responsabilidad de Magnolia Art House, en su caso, quedará limitada al importe abonado por el Cliente por el producto objeto de reclamación,
salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
14. Comunicaciones
El Cliente se compromete a facilitar una dirección de correo electrónico válida y a revisar las comunicaciones relacionadas con su pedido.
Magnolia Art House utilizará preferentemente el correo electrónico para notificaciones operativas (confirmación de pedido, incidencias, envío).
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de controversia, y cuando el Cliente tenga la condición de consumidor,
las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o a los que resulten legalmente competentes.
16. Resolución de litigios en línea (ODR)
Conforme a la normativa aplicable, el Cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) a través de:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier duda sobre estas Condiciones Generales de Compra, puede escribir a
info@magnoliaarthouse.es.